Medewerker Kwaliteit en Proces
Zie jij waar processen beter kunnen en weet je ideeën om te zetten in concrete verbeteringen?
Binnen onze afdeling Schade werk je als medewerker kwaliteit en proces aan het verbeteren van kwaliteit, efficiency en klanttevredenheid. Je bent de verbindende schakel tussen business en IT en krijgt veel ruimte om zelf verbeteringen te initiëren en door te voeren.
De afdeling Schade voert een groot aantal key-processen uit binnen onze organisatie. Dit zijn onder andere acceptatie zakelijk en particulier en claimsbehandeling. Het is voor dit team en de processen daarbinnen dan ook van groot belang dat we constant bezig zijn met continue verbetering hiervan op het gebied van efficiency, kwaliteit en klanttevredenheid.
Als medewerker kwaliteit en proces bij Nedasco ben jij verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van processen en systemen binnen Schade. Jij bent de schakel tussen business en IT en bewaakt en verbetert de kwaliteit van processen en systemen. Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete oplossingen. Om dit te kunnen doen werk je nauw samen met teams binnen schade en heb je een diep begrip van hun werk, doelstellingen en resultaten.
Hoewel wij als organisatie moeten voldoen aan de hoge kwaliteitseisen die aan ons gesteld worden (zowel door verzekeraars als onszelf) krijg je veel ruimte voor eigen initiatief. Je draagt direct bij aan betere dienstverlening voor financieel adviseurs en hun klanten.
Verantwoordelijkheden medewerker kwaliteit en proces
- Je haalt actief wensen, signalen en knelpunten op binnen de operatie en vertaalt deze naar proces- en kwaliteitsverbeteringen;
- Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van processen, systemen binnen Schadeverzekeringen;
- Je stelt prioriteiten en houdt overzicht over verbeterinitiatieven en projecten;
- Je fungeert schakel tussen business en IT
- Je test, beoordeelt en accordeert systeem- en procesaanpassingen en ziet toe op het behalen van doelstellingen en kwaliteitsnormen.
Dit bieden wij jou
Bij Nedasco krijg je niet alleen een inhoudelijk sterke rol, maar ook goede arbeidsvoorwaarden en veel ruimte om je werk op jouw manier in te richten:
- Een salaris tussen € 3.513,06 en € 5.018,66 op basis van 40 uur per week
- Een 13e maand
- 27 vakantiedagen
- Gratis lunch op kantoor
- Korting op verzekeringen
- Een goede pensioenregeling
- Hybride werken met een thuiswerkvergoeding
- Kilometervergoeding of een NS Business Card
Deze vacature is écht wat voor jou, want jij:
- Beschikt over HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Hebt ervaring of duidelijke affiniteit hebt met schadeverzekeringen, procesoptimalisatie en kwaliteit;
- Bent analytisch sterk en weet verbeteringen daadwerkelijk door te voeren;
- Bent communicatief en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders;
- Bent minimaal 32 uur per week beschikbaar bent en werkt graag samen aan gezamenlijke doelen.
Hier kom je te werken als medewerker kwaliteit en proces in Amersfoort
Nedasco is een 100% dochter van a.s.r. en gevolmachtigde van de meeste grote verzekeraars. Met meer dan 50 jaar ervaring, ruim 200 medewerkers en een sterke focus op kennis, tooling en dienstverlening zijn wij dé sparringpartner voor financieel adviseurs.
Je komt terecht in een hecht en informeel team waar collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen. De lijnen zijn kort, de sfeer is open en je krijgt snel vertrouwen en verantwoordelijkheid. Nieuwe collega’s worden goed ingewerkt, zodat je je snel thuis voelt in zowel de inhoud als het team. We werken hard aan verbetering en kwaliteit, maar er is altijd ruimte voor gezelligheid.
Solliciteer op deze vacature
Enthousiast geworden? Solliciteer eenvoudig via de knop ‘Solliciteren’ en voeg je cv en motivatiebrief toe. We nemen binnen twee weken contact met je op. Bekijk hier het hele sollicitatieproces. Twijfel je of deze rol helemaal bij je past? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee.
Heb je vragen?
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met de manager Schadeverzekeringen Arno van Norden via 06 21 70 48 80 of mail naar ah.van.norden@nedasco.nl.
We stellen het niet op prijs als andere bedrijven op deze advertentie reageren om hun diensten aan te bieden
